西安高薪招聘客服月薪4-5k

　　陕西人才招聘网新上岗位详情如下：

　　客服15名

　　岗位职责

　　1、客服接待工作：负责店面基础服务工作的督促和日常管理，如：顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、(小件)赠品管理等;负责送货安装预约改期，门店送货及安装时间核实

　　2、售后客服工作：负责逆向流程的发起把控及审核;负责顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访及老顾客电话回访;负责收集整理各环节客户反馈，根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，提出合理建议

　　3、投诉(常规)处理：全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉，积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉

　　4、收银：负责收款工作，做到唱收唱付，确保现金及各种有价证券的真实;对收款过程中非正常销售行为的发生，及时汇报给直接上级;负责收银台各类票据的装订，做到整齐完成及帐目清晰;配合财务完成每月盘点工作;

　　5、完成上级交办的其他工作;

　　招聘要求

　　1. 大学专科及以上学历;

　　2. 熟练操作OFFICE办公软件及相关电脑系统

　　3. 良好的学习、沟通能力、亲和力和执行力，有线下大型MALL客服工作经验优先;

　　4. 具有收银财务经验，具有上岗资格;

　　5. 具有团队合作精神，良好的主动服务意识;

　　6. 熟悉国家消法。

　　福利待遇：

　　六险一金、试用期全额工资，法定节假日三倍工资、绩效奖励，年终奖、餐补、通讯补贴，节日福利、生日福利，定期体检、带薪培训。

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