如何处理工作中的矛盾？

　　在职场工作中，不可能做到事事顺利，总会与人产生这样或那样的矛盾。对此，有些人选择在双方争论中征服;有些人选择保持沉默，用消极手段去冷却……矛盾处理的方式选择不当，不仅不会消除矛盾，反而会使矛盾扩大化。因此，今天就给大家分享三个小妙招，帮助大家快读化解工作中的矛盾!

　　控制情绪，了解原因

　　俗话说，情绪是魔鬼，良好的情绪可以拉近两个人之间的距离，糟糕的情绪会导致矛盾不断激化。因此，当在工作中跟同事发生矛盾时，一定要控制好自己的负面情绪，主动冷静下来，然后去分析：产生矛盾的根源是什么?对方反驳自己的理由是什么?其理由对于自己所谈论的事情是否有帮助?有没有可以借鉴的优势......基于这些思考，发生争执时的亢奋、激动的那个心理就会慢慢得到缓解，后续也能客观公正地了解矛盾根源。

　　换位思考，说服对方

　　职场中，大家既是合作关系，又是相关竞争的关系，并且同在一个办公室里，如果因为工作矛盾而伤了彼此和气，是一件非常不值的事。因此，在了解矛盾产生原因之后，建议大家主动询问对方的观点，了解对方的立场，把自己放入对方的情境中，去分析对方的出发点，然后再以其能接受的表达方式，告知对方自己的出发点是什么，怎么做才能共赢。只有如此，让对方把我们说的话听进去了，同时我们也把对方的意思听明白了，才能握手言和，化解矛盾。

　　复盘总结，避免冲突重演

　　职场中大家为什么会发生工作矛盾呢?归根结底是观念不同、立场不同，而产生这些不同观念的根源便是彼此之间的了解太少了，导致双方信息处于不对称的状态，从而容易引起误解。因此，在每一次发生矛盾、解决矛盾之后，建议大家都能进行复盘反思，把矛盾原因进行归类，加深自己对身边同事的印象和了解，同时列举出后续的避免措施，减少矛盾的再次发生。