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2022-02-10 10:28:02 来源:陕西招聘网
职场工作中,沟通是最为重要的一环。你是否遇到过油盐不进的领导,抑或是你说一句领导说十句,你讲一半领导就说明白了,最后的安排却相去甚远等等情况,其实良好的沟通才能使工作效率提升,那么上下级沟通怎么处理才最有效呢?
沟通的目的是消除彼此间的认知偏差,双方达成共识。那以下沟通技巧要掌握好:
1、认真倾听,减少误解
沟通的时候,第一步不应该是想着怎么样表达,而是先学会倾听。倾听可以促使沟通更加顺利,减少对方的反感和误解。对此,最好能够做到简明扼要提取对方的主要观点,并加以复述,让人觉得你有认真倾听他的意见,如果可以,最好再略表自己的肯定之意,为接下来进一步交流做铺垫。
2、独立思考,明确意图
语言有时候是具有欺骗性的,所以倾听者需要有独立思考和严密的逻辑分析能力,去辨别言语的真伪。真正聪明的人,在接受信息的时候会有选择性,学会听出对方的潜台词是什么。在对方说话的时候,需要考虑对方的需求是什么,寻找对方言语间的真实意图,挖掘对方的真实需求,高级一点的还会发散对方的言外之意。
3、沟通表达时,结论先行
在表达的时候,先说结论观点,永远不要让对方替你去“画重点”。让别人听懂你在说什么是一种很重要的能力。表达的时候,我们总是希望“讲故事”,从细节开始娓娓道来,有起因、经过、高潮、结局。但沟通不是写小说,尤其是和领导说话,最忌讳的就是起承转合,让领导听得心惊肉跳。
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原标题:上下级沟通怎么处理才最有效?
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